คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีโทรศัพท์มือถืออยู่ข้างๆ เกือบตลอดทั้งวัน นี่คือแพลตฟอร์มส่วนตัวที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้า ผู้คนต่างออกไปข้างนอกและมีเรื่องมากมายอยู่ในใจ ความสามารถในการใช้มือถือได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อที่ต้องการ รวมกับฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการจัดซื้อ ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่มากขึ้นเมื่อเทียบกับวิธีอื่น ๆ
กลยุทธ์การตลาดควรรวมช่องทางมือถือเพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย นี่เป็นเรื่องจริงแม้แต่กับธุรกิจที่ทำที่บ้านก็ตาม ในระดับท้องถิ่น ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงที่ใช้แคมเปญบนมือถือจะสามารถนำผู้คนผ่านประตูหน้าบ้านของตนไปยังผลิตภัณฑ์เฉพาะที่สนใจได้
การตลาดดิจิทัลคือแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายดิจิทัล (วิทยุ โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ) เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้ทันท่วงที เกี่ยวข้อง เป็นส่วนตัว และคุ้มต้นทุน การตลาดดิจิทัลมี 2 รูปแบบที่แตกต่างกัน ดึงการตลาดดิจิทัลที่ผู้ใช้ค้นหาและเลือก (ดึง) เนื้อหาจากไซต์และ การตลาดแบบพุช ซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งนักการตลาด (ผู้สร้างข้อความ) และผู้รับ (ผู้ใช้) นักการตลาดจะต้องผลักดัน (ส่ง) ข้อความไปยังผู้ใช้เพื่อที่จะได้รับข้อความ ตัวอย่างของการตลาดดิจิทัลแบบพุช ได้แก่ อีเมล SMS MMS และ RSS เพื่อให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิผลมาก การตลาดแบบข้อความแบบพุชและดึงควรใช้ร่วมกับช่องทางดั้งเดิมที่ส่งเสริมคำกระตุ้นการตัดสินใจ
การตลาดบนมือถือ MMS (Multimedia Message Service) ช่วยให้สามารถสตรีมวิดีโอ แฟลช และความสามารถขั้นสูง และสามารถมีการแสดงภาพ ข้อความ เสียง และวิดีโอตามเวลาที่กำหนดได้ เทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และจะนำไปสู่อัตราการคลิกผ่านมากขึ้น
ระบบบลูทูธซึ่งมีพื้นที่ “ฮอตสปอต” ก็กำลังถูกใช้งานเช่นกัน นำเสนอระบบการจัดการเนื้อหาพร้อมฟังก์ชันการกระจายบลูทูธ เทคโนโลยีนี้มีข้อดีตรงที่ขึ้นอยู่กับการอนุญาต มีความเร็วในการถ่ายโอนที่สูงกว่า และเป็นเทคโนโลยีทางวิทยุด้วย จึงไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ รั้วทางภูมิศาสตร์เป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่สามารถใช้เพื่อเรียกโฆษณาบนมือถือและข้อความพิเศษให้กับผู้ใช้เมื่อพวกเขาเข้าหรือออกจากพื้นที่เช่นสนามกีฬา
การโยกย้ายเข้าสู่ตลาดโฆษณาบนมือถือได้รับการเน้นโดยการเข้าซื้อกิจการ Ad Mob ของ Google และการซื้อ Quattro Wireless ของ Apple แบรนด์ต่างๆ ต่างกำลังแสวงหาสื่อเทคโนโลยีส่วนบุคคลนี้อย่างร้อนแรง
เทรนด์มือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
มีความต้องการอย่างต่อเนื่องในหมู่ผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นและอำนวยความสะดวกในการจัดส่งข้อมูล ตามที่เห็นได้จากวิธีการสื่อกระแสหลักที่เปลี่ยนจากสื่อสิ่งพิมพ์ไปสู่วิทยุไปสู่โทรทัศน์ ไปยังคอมพิวเตอร์ ไปยังแล็ปท็อปไปยังโทรศัพท์มือถือ และตอนนี้กลายเป็นสมาร์ท อุปกรณ์เคลื่อนที่
เหตุใดอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงต้องอยู่ในคลังทรัพยากรทางการตลาดของคุณ
มนต์ใหม่ของ Google คือ “Mobile First”
การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าอินเทอร์เน็ตถึง 5 เท่าแล้ว
ล่าสุด Apple ขาย iPhone ได้มากกว่า 2 ล้านเครื่องแล้ว
มีการเปิดใช้งานสมาร์ทโฟน Droid 160,000 เครื่องทุกวัน
ผู้บริโภคใช้จ่ายไปกับแอปจำนวน 6.2 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ (Gartner)
เว็บบนมือถือของสหรัฐฯ เติบโตมากกว่า 2% ต่อเดือน (นีลเซ่น)
ปัจจุบันมากกว่าครึ่งหนึ่งของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมดผ่านทางสมาร์ทโฟน
ชาวอเมริกัน 91% เก็บโทรศัพท์มือถือไว้ในระยะ 3 ฟุต
การใช้งานอุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้น
อีเมล การท่องเว็บบนมือถือ และโซเชียลเน็ตเวิร์กมีการใช้งานบนอุปกรณ์พกพาเพิ่มมากขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา SMS (บริการข้อความสั้น) ที่เป็นข้อความทางเดียวที่ส่งผ่านโทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นช่องทางโฆษณาที่ถูกกฎหมายและเป็นสาขาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมการตลาดบนมือถือ ข้อมูลอันที่จริงแล้วบ่งชี้ว่าผู้คนนิยมรับข้อความที่เลือกรับอย่างทันท่วงที ข้อความเหล่านี้มีความยาวได้ 160 อักขระและมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพื่อช่วยสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและวัดผลได้มากขึ้น
อีเมลยังสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเลือกเข้าร่วมโปรแกรมข้อความตัวอักษรได้อีกด้วย หรืออีเมลอาจถูกกระตุ้นโดยเป็นผลมาจากข้อความ เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือตอบสนองคำขอข้อมูล
โปรแกรมมือถือมักจะรวมถึงการใช้เดสก์ท็อปและเว็บบนมือถือที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้สิทธิ์โดยตรงในการรับการสื่อสารด้วยข้อความตัวอักษรโดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ การเข้าชมเว็บอาจถูกกระตุ้นด้วยข้อความที่ประกาศพิเศษ รางวัล หรือสิ่งจูงใจในการตอบแบบสำรวจและแบบสอบถาม