คุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณเป็นการส่วนตัวหรือไม่? มันเป็นคำถามที่ตรงไปตรงมา คนส่วนใหญ่พูดว่า “มันเป็นเรื่องธุรกิจ อย่าถือซะว่าเป็นการส่วนตัว” แต่จริงๆแล้วมันเป็นไปได้เหรอ? ฉันไม่คิดอย่างนั้น ฉันคิดว่าธุรกิจเป็นเรื่องส่วนตัว ยอมรับเถอะว่าเราเป็นคน เราเป็นคนที่มีชีวิตที่รักและห่วงใยผู้อื่น ในฐานะมนุษย์ เรามีความเห็นอกเห็นใจ มีความคิด และเรามีความรู้สึก แล้วเราจะเอาความรู้สึกออกจากธุรกิจได้อย่างไร? เราทำไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เราสามารถดึงเอาด้านลบออกไปจากมันได้
ฉันหมายถึงอะไรโดยนำความคิดเชิงลบออกจากมัน? เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักมองว่า ‘ไม่’ เป็นการส่วนตัว มาดูธุรกิจที่ให้บริการ เช่น โค้ช ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล นักนวดบำบัด หรือแม้แต่ผู้ช่วยเสมือนกัน ในธุรกิจเหล่านี้ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องยื่นข้อเสนอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาและรับประโยชน์จากบริการของเรา อย่างไรก็ตาม เมื่อเราได้ยินว่า ‘ไม่’ เราก็สามารถเข้าใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังปฏิเสธเราเป็นการส่วนตัว ทั้งที่จริงๆ แล้วคือบริการที่เรามอบให้
ผมเรียกพฤติกรรมประเภทนี้ว่าพฤติกรรมเหยื่อ หมายความว่าเมื่อเราถูกบอกว่า ‘ไม่’ เราจะรู้สึกราวกับว่าเราถูกปฏิเสธ จากนั้นเราก็เดินไปตามเส้นทาง “ฉันไม่ดีพอ”… ซึ่งไม่เคยนำไปสู่สิ่งที่เป็นบวกเลย นั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึงเมื่อฉันพูดว่าเอาความคิดเชิงลบออกไปจากมัน คุณดีพอ. เมื่อคุณเข้าสู่โหมดเหยื่อ พลังงานของคุณจะลดลง คุณจะมีแรงผลักดันน้อยลงในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ และแน่นอนว่าคุณไม่รู้สึกอยากจะยื่นข้อเสนออื่นอีก เพราะ–ห้ามห้าม-ถ้าบุคคลนั้นพูดว่า ‘ไม่’ เหมือนกัน คุณก็แค่ชนะ ไม่สามารถจัดการกับมันได้
ใช่ เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของเราเป็นการส่วนตัว ฉันเคยไปที่นั่น ฉันรู้สึกแย่เมื่อมีคนพูดว่า ‘ไม่’ กับฉัน ฉันรู้สึกว่าฉันไม่เก่งเรื่องนี้และใครจะอยากร่วมงานกับฉันล่ะ จนกระทั่งฉันตระหนักว่าฉันกำลังตกเป็นเหยื่อ และฉันก็ถือว่า ‘ไม่’ เป็นการส่วนตัว สิ่งที่พวกเขาพูดว่า ‘ไม่’ ในความเป็นจริงก็คือตัวพวกเขาเอง พวกเขากำลังปฏิเสธการเติบโต ศักยภาพ และความสุขของพวกเขา
เคล็ดลับ: โดยปกติแล้วเมื่อคนที่เหมาะสมกับคุณปฏิเสธ นั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่ได้รู้สึกว่าตนดีพอ พวกเขาอาจรู้สึกว่าพวกเขาจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างที่คุณบอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถทำได้ พวกเขาอาจรู้สึกว่ามันยากเกินไป (เป็นข้ออ้างเชิงลบและเป็นข้อแก้ตัวอย่างแน่นอน) และพวกเขาจะไม่สามารถทำตามความคาดหวังของคุณ… หรือแม้แต่ของพวกเขาเองได้
เพียงเพื่อให้คุณรู้ว่า; หลายๆ คนใช้เงินเป็นข้อแก้ตัว และบางครั้งก็เป็นเหตุผลที่สมเหตุสมผลจริงๆ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาเงยหน้าขึ้นมองคุณและขอคุยกับคุณ ก็มีโอกาสถึงเวลาที่พวกเขาจะต้องก้าวไปข้างหน้า และพวกเขาอาจจะรู้สึกหวาดกลัวและอยู่ในความคิดของเหยื่อ
ดังนั้น ต่อไปนี้เป็น “กฎ” หลายประการที่ต้องจำไว้เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถือว่า “ไม่” เป็นส่วนตัวในธุรกิจของคุณ:
กฎข้อที่ 1: คุณดีพอแล้ว ที่นี่และเดี๋ยวนี้!
กฎข้อที่ 2: คุณมีสิ่งที่จำเป็นในการมีอำนาจในทุกสถานการณ์
กฎข้อที่ 3: คุณไม่ใช่ธุรกิจของคุณ ถ้ามีคนปฏิเสธ นั่นก็ไม่ใช่ ‘ไม่’ เป็นการส่วนตัว
กฎข้อที่ 4: เก็บรายการสิ่งที่คุณเก่งไว้ และหากคุณตอบว่า ‘ไม่’ ให้ดึงสิ่งเหล่านั้นออกมาอ่านเป็นการส่วนตัว
กฎข้อที่ 5: จำกฎข้อที่ 1
ทุกคนรู้สึกราวกับว่าพวกเขาไม่สามารถทำตามความคาดหวังได้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่พยายามด้วยซ้ำ เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ยินคำว่า ‘ไม่’ ให้พยายามจำไว้เสมอว่าไม่ใช่ตอนนี้แต่ไม่ใช่ตลอดไป ฉันรู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปฏิเสธ แล้วมาหาฉันที่จุดอื่นแล้วตอบตกลง บ่อยครั้งผู้คนต้องคิด